Trocas e Devoluções

TROCA

• Após o recebimento do produto, o cliente tem o prazo de 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a troca. Deve ser enviado um e-mail de solicitação para [email protected].

Art. 49 - O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

• Necessário aviso prévio ([email protected]) e somente postar a compra nos correios com autorização da The Bravalley.

* O frete para devolução do pedido será de responsabilidade da loja e o frete de envio do novo produto será de responsabilidade do cliente. Caso o cliente não concorde com nossa política de troca ele pode optar pela devolução do produto, respeitando sempre o prazo do direito de arrependimento.

* Não realizamos a segunda troca de produtos dentro da mesma compra.

• Caso seja de interesse ficar com o valor da troca ou devolução como crédito, será enviado, via e-mail, um código para utilização em nosso e-commerce.

* O frete da nova compra é por conta do cliente.

DEVOLUÇÃO

• Após o recebimento do produto, o cliente tem o prazo de 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a troca. Deve ser enviado um e-mail de solicitação para [email protected].

Art. 49 - O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

• O rembolso do pedido é feito mediante o retorno dos itens e verificação das condições de devolução. A mercadoria obrigatoriamente deve retornar nas mesmas condições da entrega. O produto NÃO PODE TER SIDO USADO DE FORMA ALGUMA. 

Importante:

- Necessário aviso prévio e somente postar a compra nos correios com autorização da loja.
- O produto deve retornar a loja na embalagem original, não danificado, não usado e sem odores (Embalagem original e caixa em perfeitas condições e sem indicações de violalação, lacres intactos e com todos os demais acessórios que acompanham o produto).
- Caso a embalagem chegue violada você deve comunicar a The Bravalley em até 48 horas (2 dias), após o recebimento.
- O retorno da nota fiscal eletrônica (DANFE) ou cópia é indispensável para realização da troca ou devolução.

A presente Política de Trocas e Devoluções não se aplica a compras feitas por outras empresas com o objetivo de revender os produtos da Don Luchesi Destilaria e Botânicos, dado que tais empresas não são qualificadas como consumidor final para fins do Art. 2º do CDC.

O acesso a este site possui é restrito a pessoas maiores de 18 (dezoito) anos, o que será verificado de acordo com as informações oferecidas no momento do cadastro, as quais os usuários declaram ser verdadeiras.

REEMBOLSO

Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos (O prazo poderá ser superior dependendo do método de pagamento escolhido). O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.